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用爱心做销售

发布日期:2018-01-02
71店 惠氏奶粉促销员 丁洁
       说到销售,很多人一定会想到:适度的热情、专业的程度、产品的独特卖点。可能我们忽略了一点,那就是“将爱融入工作”。
       我曾经看到过一篇文章是《带着爱去工作》,里面有一句话,我至今记忆犹新:当你把一个个产品完全当做为自己的孩子,满怀爱,细心观察时,必然会获得如何解决问题的启示!
       是的,任何工作,想要干好都离不开爱,因为有爱,我们会全身心的投入到工作中,发现工作中的问题,并尽自己所能,解决工作中遇到的任何问题。
       做婴幼儿奶粉的销售也更应该如此,因为喜欢这份工作,我努力学习,不断提升自己,为顾客提供更专业的服务,并且站在顾客的角度真心的为他(她)着想,会带来意想不到的结果。
       我这就有这样的顾客:小朵朵的姥姥。朵朵在6个月以前喝的是贝因美“绿爱+奶粉”,都是小朵朵妈妈来购买的,当她产假结束,由于要到外地工作,所以小朵朵的姥姥、姥爷肩负起小朵朵妈妈的角色来。
       由于小朵朵一直由妈妈喂养,已经习惯了对妈妈的依赖,妈妈这一上班,小朵朵思妈心切,哭闹了好几天。这可愁坏了姥姥,有一次,姥姥趁着朵朵睡觉时过来买奶粉的,所以非常着急。快速买了两件,就着急要往回赶。我想两件奶粉说轻不轻,可阿姨是骑自行车来的,一次也带不回去,又不知道孩子这会儿在家里醒没醒,这么着急路上肯定不安全……想着阿姨焦急的心情,我主动提出:“阿姨,您先回家吧,把地址告诉我,我一会两点半下班,给您送过去。”阿姨的表情顿时愉悦了起来,说:“谢谢你呀姑娘,那以后我买奶粉你都能给我送吗?”我高兴的说:“当然可以啊,您以后买奶粉,给我打电话就可以,奶粉有什么活动我就直接告诉您,您要多少直接告诉我,我抽空就给您送过去。阿姨您有微信吗?加一下您微信,这样我们超市有什么活动,我能第 一时间就给您发过去,还有宝宝有什么喂养问题,您都可以咨询我们。贝因美有专业的母婴师,是你专属的母婴顾问哦!”
       从这以后,阿姨每次要买奶粉都事先给我打电话,还积极给我介绍她们小区的人和她的朋友到我这来购买奶粉,每次宝宝有什么问题都微信联系我,我们还建立了一个单独的亲子群,宝宝的喂养问题,亲子教育问题,有什么好的方法、建议,我都会及时的分享给他(她)们。这不,阿姨妹妹家的孙子出生了,还是选择的贝因美“绿爱+奶粉”。
       有时,我总在想,我们与顾客,其实更像是朋友,用我们的热情拉近与顾客的距离,带着我们真心的爱去服务,用我们最专业的知识去讲解,销售将是水到渠成的事。

 

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