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用心服务

发布日期:2018-01-02
                                                                                                                                6 2店 韩建
   “惠友为家,顾客至上,追求卓越”伴随着这一声口号的结束,我们又开始了新一 天的工作。时间飞快,不知不觉间,我来惠友工作将近三年了,这三年里,让我学到了很多,也成长了很多 ,这三年有辛苦,有快乐,有付出,有感动,也有回报。
    超市是服务行业,它需要的不仅仅是好的商品,更需要良好的购物环境和优质的服 务。“顾客至上”是bbin平台官网的服务宗旨,作为一名理货员,每天都要面对形形色色的顾 客,怎样才能服务顾客,做到让顾客高兴而来,满意而归呢?刚开始的时候我总是做不  好,总是会有很多的抱怨,总是觉得顾客为什么那么挑剔呢?总是会遇到这样或那样的  问题。后来在店长和各位前辈的指导下,我终于看到了自己的不足,明白了该如何服务  顾客,那就是“用心”!只有用心我们才能站到顾客的角度想问题;只有用心,我们才  能理解顾客的需求;只有用心,我们才能把顾客当作亲人和朋友;只有用心,我们才能  从心底认识到顾客的事就是我们的事。
    记得有一次,一位顾客买了两箱酒,对我说:“我的腿脚不太方便,也没有骑车 来,我儿子又不在家,不能来接我,我家就在这附近,你能不能帮我送过去?”我满口  答应了。我把阿姨的东西装在车上,一路上,我们边走边聊,感觉就像亲人一样亲切,  到了阿姨家楼下,阿姨说:“就到这吧,姑娘耽误你上班时间了。”我说:“没事的,  阿姨,这也是我的工作,您住几楼,我帮您搬上去。”阿姨说:“真是太谢谢你了,姑  娘。”这一句简单的“谢谢”,在我听来是那么的动听。我们用心的服务,得到了顾客  的肯定。当我真正用心为顾客提供服务时,我才发现,原来顾客并不是我想象中那么难  打交道;当我尽心尽力为顾客服务时,顾客也会为之感动。
    我会一直坚持下去,微笑着,用心去和顾客交流,用心去和顾客沟通,用心为顾客提供最好的,最优质的服务!


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