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我爱我的团队

发布日期:2017-12-27
                                                                                                   徐水百货 保洁课长 何芳
        我是一名保洁主管,卖场所有公共区域、卫生间、消防通道、外广场、车库的卫生,保持干净、整洁这是我的工作职责。我们部门的员工都是一些上了岁数的大叔、大妈,都是我的长辈,怎么和她们沟通,怎么调动她们的工作积极性, 怎么让她们有一种团队精神和集体荣誉感,成了我目前面临的最大问题。        首先,我要学会怎么去把事情说明白给这些员工,同时要学会聆听,与她们多交流、多沟通,多了解他们的家庭情况,会给她们一些建议和意见。然后,在工作中有了困难,我会第一时间赶到,让她们觉得有问题的时候,有人承担而不是孤军奋战。受了委屈跟我倾诉时,我会从多个方面来开导劝解。
        我们保洁员有一位大姐,家里有一个儿子30多了,还没有成家,母子关系一度紧张,她也总是偷偷地流泪。我主动找她了解了情况后,找朋友帮忙给她儿子介绍对象,一来二去,我也就认识了她儿子,每次见到他,我就特意地在和他聊几句家里的事,也和她分享自己的经历来告诉他,应该多照顾一下自己的母亲,母亲又上班还要干农活不容易,他听了也非常认可。
        过了几天,大姐非常兴奋地跟我说:“主管,我儿子今天跟我说了关心我的话,他可从来都没说过这话呀!”看到她那么高兴,我也替她高兴。我的这种“婆婆妈妈”的管理方式得到了大家的认可,让她们非常的信任我,大家的工作积极性就被带动起来了。
        当然,我们团队还有很强的集体荣誉感。在平时的工作中和午会中,我会讲一些公司的bbin平台登录的文化和制度,公司的福利待遇,让她们从心里觉得自己就是惠友的一份子。如果没有保洁员每天辛勤的工作,店里的购物环境不可能有这么干净、整洁,至少在徐水的商场中,咱们惠友的卫生是第一的,这也让大家有一种自豪感,来激发大家内心的荣誉感。
       每个季度的五星评估,那是对我们每个部门日常工作的一个大的检核和肯定。我会让大家自发地在会上说哪里是卫生死角,哪里是还需要再去清理,大家都非常主动、积极的发言,而且还会给我一些好的建议,每清理完一个卫生死角后,保洁员会主动让我检核。做的好的员工,我也会在午会时提出表扬,以此来更大激发大家的工作激情。每次的五星评估结束后,员工都会问我:“主管,怎么样!没给咱们店拉后腿吧!”如果有一个亮点的话,大家都会高兴的拍手,要是有一个机会点,大家又会很懊恼地说:“哎呀!我怎么会没打扫到呢!看我下次的……”慢慢的这种团队精神和荣誉感就融进了大家的心里。
        我爱我的团队!

 

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