用商品知识服务顾客
发布日期：2018-04-04
顺平店
建玲是散货花茶组的一名促销员。每天的她都精神满满，让自己以最好的精神状态，来面对顾客。
一天下午，店里来了一位女士，问她什么茶治疗咳嗽。她微笑着说：“您买点百合吧，百合有润肺止咳，提高免
疫力，宁心安神，补脾健胃，润肠通便，养气提神，润肤防衰的功效，尤其在冬天气候干燥，多吃点百合有好处。”顾
客听完她的介绍，说：“那你就给我称点吧。给我装两袋，我给我妈也买点。”
建玲又跟顾客说：“依照我个人的经验，您再去买个白萝卜，买点梨，买点冰糖，在一起熬，喝了效果更好。我女
儿咳嗽的时候，我就是这么给她熬的，喝了效果很好。 ”顾客说： “那就听你的，我去买冰糖，谢谢你了啊，真专业，
服务太周到了。”建玲连忙说不用谢，能为顾客服务我们打心眼儿里高兴。
依靠自己的专业知识，方便了顾客，为顾客介绍一些生活常识，排解烦恼。
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