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全心全意的服务

发布日期:2018-02-06
军校店 休闲促销员 马克芳
       我是美赞臣厂商的一名驻店导购,从2012年至今已有5年半,美赞臣的销售从刚来时的月均12700元到现在月均50000元。
       做奶粉销售和其它的快消品不一样,首先要懂得奶粉的正确使用及保存,还要懂得喂养和护理方面的知识,除了专业的知识,还要有贴心的服务。
       记得有一位住在长城家园的顾客,常喝蓝臻,每次只要一桶,要求送货,从店里到 长城家园大概10公里,虽然远,但是我每次都会为她送货。说到送货,我还要感谢我的 老公对我工作的支持,他经常会帮我给外县、外市的顾客发物流,给市内的顾客送货。 记忆犹新的是16年7月20号的那场大雨,有的门店都关门不营业。路段很深的积水,甚至很多路段的大树连根拔起,就在此时望都的一个顾客来电话要美赞臣亲舒1段 奶粉,家里宝宝奶粉没有了,不巧的是店里没货,经销商库房也处于断货状态,这款奶 粉是特殊配方奶粉,通过查系统别的店同样没货,只有米氏有货,和顾客沟通之后,决 定要米氏。新闻广播一直再说尽量不要外出,但顾客有需求,我就得想办法,这时老公 说:“走,开车去米氏买然后再找客车带过去。”只记得那天的雨就跟瓢泼似的,路上的积水已经成河,但是老公半句怨言都没有。不巧的是到客运中心后得知去往望都的车 停发了,顾客这时打电话过来,让我在车站等等她。两个小时后,把奶粉交到顾客手 里,让孩子没有断了口粮。通过这件事,我和顾客成了朋友。
        走到今日,有好多暖心的顾客,都会来找我买奶粉,并且会介绍其他顾客。近到雄 县远到石家庄,甚至还有一个内蒙古的顾客,专程来买奶粉!